甘州區政務服務管理局：持續優化營商環境 提升惠企便民實效

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甘州融媒訊 為全面深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，甘州區政務服務管理局以“三抓三促”為抓手，不斷創新服務模式，以堅決有力、熱情周到的服務態度和舉措，為民辦實事、為企優環境，助推政務服務發展提質增效。

優化政務服務，打造便民環境。始終堅持“以人民為中心”的服務理念，瞄準企業和群眾辦事中的“難點、堵點、痛點”，聚焦“幫辦代辦貼心辦、線上線下融合辦”，開展全流程“零距離”幫辦代辦服務，積極主動引導、咨詢和幫辦代辦服務，讓辦事企業和群眾切實感受到熱情和溫度。同時進一步提高政務服務質量，創新行政管理和服務方式，全面推行“甘快辦”APP，將其作為全區移動政務服務主渠道和總入口，推動各部門在事項管理系統移動端可辦，實現高頻政務服務事項“掌上辦”，讓企業和群眾享受集查詢、預約、辦理、投訴建議和評價反饋為一體的便利化服務。

突出職能優勢，提升服務效能。率先在全市實行“一窗通辦”改革，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日內，設立助企紓困解難“綠色通道”，增設“隴商通”企業服務專窗，匯聚企業信息、了解企業愿望、反映企業訴求，推進政務服務“零距離”。協調8家商業銀行入駐政務大廳，免費為新開辦企業發放“政務大禮包”，實現企業開辦“零成本”，證照政策“一包拎”。通過發揮職能優勢，達到線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門，最多跑一次”的目標，按照最簡、最優的標準，力爭用最短的時間、最快的速度實現更高效的服務。

加強監督制約，落實主體責任。把“好差評”制度作為政務服務工作的重要評價維度，進一步暢通線上線下評價渠道，構建“雙渠道”聯動，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”、辦事群眾“人人可評”。依托一體化政務服務平臺“好差評”數據實時匯總分析統計功能，量化“好差評”考核指標，完善“好差評”工作機制，徹底杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象。同時加大評價引導，做到辦事群眾“事事參評”。今年以來，甘州區政務服務主動評價數達36萬條，按期整改率100%。

下一步，甘州區政務服務管理局將不斷完善“一網通辦”“一件事一次辦”等系列服務機制，以更嚴的標準、更快的節奏、更實的舉措，打通政務服務“最后一公里”，切實營造便捷、高效的政務服務環境，讓“營商軟環境”助力城市“硬發展”。（達瑋）