2023年1-7月份山西省食品類投訴舉報熱點

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2023年1-7月份，山西省市場監管12315工作機構通過全國12315平臺共接收食品類（含一般食品，餐飲服務，酒飲料，保健食品，嬰幼兒配方食品，特殊醫學用途配方食品）投訴舉報2.3萬件，占全部投訴舉報工單的30.26%，同比增長35.02%。其中投訴1.61萬件，已受理1.26萬件，辦結1.56萬件；舉報6943件，已受理6803件，辦結6663件，立案674件，罰沒金額36.46萬元，共為消費者挽回經濟損失72.97萬元。縱觀半年來食品投訴舉報情況，呈現以下6大熱點。

一、食品質量投訴舉報問題遙居榜首。1-7月份，共受理“食品質量”問投訴舉報題高達8463件，較去年同類問題增長3689件，同比增長95.13%。其中，“食品質量”、“商品分量不足”、“標簽、說明書不規范”等問題仍比較嚴重，分別達到2732件、388件、292件。食品質量與安全等問題仍為食品監管工作關注的重中之重，食品各類問題加以解決也將是保障民生工作的基本底線。

二、食品廣告、虛假宣傳投訴舉報問題仍很突出。1-7月份，共受理涉及食品廣告、虛假宣傳投訴舉報1957件。從這些數據中反映出部分食品企業宣傳不規范，廣告、虛假宣傳等問題成為職業索償關注的重點問題，占職業索償人工單的85.07%。各級市場監管部門需要有針對性地就索償工單所反映的問題對企業進行輔導，提升廣告宣傳的合規合法性，降低企業違法違規風險。

三、食用農產品投訴舉報位居前三。1-7月份，共受理食用農產品投訴舉報1768件，主要集中在水果類、畜禽肉及副產品、水產品等類別方面，投訴舉報的問題多為水果腐爛、缺斤短兩、標簽不符合要求和虛假宣傳。

四、職業索償人成為食品投訴舉報的“生力軍”。1-7月份，共受理疑似職業索償人投訴舉報工單1.26萬件，同比增長29.94%。其中，5月（2549件）、3月（2511件）、4月（2480件）三個月合計共占職業索償人工單總量的59.87%。疑似職業索償工單量排名前三的投訴舉報人為：孫東山（390件）、孫文杰（69件）、王洋（62件）；在全國范圍內，這三個人2023年上半年的投訴舉報工單量為孫東山（874件）、孫文杰（1395件）、王洋（1448件）。

五、食品安全違法行為舉報占食品舉報類別之首。1-7月份，共受理食品安全違法行為舉報2861件。主要舉報食品生產、銷售、餐飲服務和食用農產品市場銷售環節等存在安全違法行為。其中，舉報食品銷售環節的相對較多，可見銷售環節仍然是食品舉報頻發的集中地。

六、陽泉、運城、太原市成為食品投訴舉報重點地區。1-7月份，陽泉、運城、太原市分別受理食品投訴舉報3711件、3105件、3024件，占全省食品投訴舉報總量的50.76%。其中，陽泉市受理量食品投訴舉報又是全省之最。