【資料圖】

中國工商銀行巢湖支行客服經理許金萍自參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默奮斗，受到客戶和領導同事們的一致好評。

作為一名銀行客服經理，每天的工作看似簡單，實則繁瑣而又枯燥，需要細致和耐心。只有真正在心里支起一個愛崗敬業的支柱，才能一點一點、一天一天的堅守，并且干得認真。她不僅深深懂得，并且身體力行完美做到了。剛進銀行時，她從事現金柜面業務，早間清點錢箱到晚間關門扎帳，她始終保持頭腦清醒，忙而不亂，既做到熟練、快速為客戶辦理業務，在柜面堅持微笑服務，用優質、真誠的服務換取客戶的信任。現在，她從事對公柜面業務，她努力學習復雜業務，從剛開始的忙手忙腳到如今的有條不紊，現在不僅從事日常對公各種復雜業務，還利用休息時間積極外拓營銷，經常在下班后幫客戶解決各種問題。

許金萍也是一個迎難而上的人，特別是在碰到難題時，虛心向同事、兄弟行、上級行請教，在服務上尋求有經驗同事的幫助，務求解決難題，事后更是認真做好筆記以防下次再碰到類似情況。從一開始的懵懂無知到現在能獨當一面，許金萍付出了不懈的努力。因為她深知，作為一名青年員工，業務學習和知識儲備是非常重要的，要努力做到技術全面、業務精通，才能提高自身綜合素質，給客戶提供更好更專業的服務，贏得客戶的信任。

求真務實，永葆先進，愛崗敬業，開拓創新。許金萍默默踐行著工行人的初心，傳遞著工行溫度，用行動詮釋一名客服經理努力做好客戶服務的使命和擔當。(王鵬 龔軒)