過度包裝問題調查｜消費者支持制定限制商品過度包裝國家標準 食用農產品開“天窗”等受到關注

中國消費者協會《商品過度包裝問題研究和消費者感知調查報告》顯示，消費者高度支持目前有關部門制定標準對食用農產品、茶葉、玩具、嬰童產品、電子產品五類商品限制過度包裝。

【資料圖】

消費者對茶葉過度包裝問題關注程度最高，有40.7%的消費者認為疑似存在過度包裝問題；兩成多的消費者認為電子產品和食用農產品疑似存在過度包裝問題。消費者希望包裝能保障自己的知情權、選擇權和公平交易權，如消費者希望食用農產品包裝在能保鮮、易攜帶的同時，可以加開有效的可視“天窗”。

據悉，有關部門目前正在針對食用農產品、茶葉制定限制過度包裝強制標準，針對玩具、嬰童產品、電子產品制定限制過度包裝推薦性標準。中國消費者協會組織的本次商品過度包裝問題研究和消費者感知調查也針對性地研究了消費者對食用農產品、茶葉、玩具、嬰童產品、電子產品等商品包裝的功能需求和對這些品類過度包裝問題的感知，以便向標準制定部門反饋消費者的合理訴求。

四個商品品類疑似過度包裝

中消協調查發現，消費者認為電子產品、食用農產品、嬰童產品、玩具疑似過度包裝多的比例分別為23.5%、20.5%、15.3%、14.6%。

中消協組織專業調查人員從消費者實際消費視角，針對主流電商平臺食用農產品、茶葉、玩具、嬰童產品這四個商品品類專門進行了疑似過度包裝問題搜索，通過目測包裝空隙率過高的主觀判斷方式，對2830個茶葉、900個食用農產品、920個玩具、1510個嬰童用品共6160個商品進行了判別，初步判別認為主流電商平臺茶葉的疑似過度包裝問題比例為11.2%，食用農產品、玩具疑似過度包裝問題比例為8.9%，嬰童用品疑似過度包裝問題比例最低，只有4.4%。

“包裝可視”保障消費者的知情權

中消協發現，消費者對食用農產品包裝最主要的功能需求是保鮮（78.8%），蔬果類農產品在采收后會發生一系列的變化，呼吸作用、水分蒸騰等會改變其品質和成熟度，影響農產品的貯藏壽命，因此，農產品包裝要有保鮮功能，使其在運輸、倉儲和分發過程中保持良好的品質；因農產品體積和重量較大，73.1%的消費者希望食用農產品包裝可易于攜帶，比如大件農產品包裝最好有提手、摳手；60.8%的消費者認為食用農產品包裝應“可視（包裝有透明窗，知道新鮮度）”，消費者可通過觀察蔬果類農產品個頭大小、色澤、是否有損傷等外觀情況來判斷農產品的品質和成熟度，決定是否購買，“包裝可視”可以方便消費者準確了解農產品的品質和成熟度，保障消費者的知情權，讓消費者放心購買。

消費者對包裝主要功能的需求

調查表明，消費者對茶葉包裝最主要功能需求依次為：“保證茶葉的品質，防止受潮和變質”（76.9%）、“開封后保存性能好”（75.8%）、“取用方便”（62.5%）；消費者對嬰童產品包裝功能的最主要需求是“安全性”（78.4%），對玩具包裝功能的最主要需求是“要有玩法指導，提高趣味性”（63.4%）；消費者對電子產品包裝功能的最主要需求依次是：“防潮、防撞、防震等保護功能”（82.2%）、“體現品牌，具有防偽功能”（61.9%）、“方便攜帶”（59.9%）。

對此，中國消費者協會提出以下幾個方面的建議。

具體內容如下

一是希望有關部門在制定相關標準過程中可以充分考慮消費者的合理訴求，讓商品包裝既環保簡約又貼近實際生活需求，還能保障消費者的知情權；

二是建議在制定茶葉包裝標準時，參考月餅粽子新標準在包裝層數、包裝成本比例、包裝材質方面的要求，考慮單件小包裝最低的重量不應低于一次沖泡的茶葉量，鼓勵企業提供至少一包有透明窗口的小包裝讓消費者可以看到茶葉品質；

三是建議在制定食用農產品包裝的標準時，要求在包裝上開設透明天窗或在包裝無損情況下可以看到商品，以方便消費者準確了解農產品的品質和成熟度，保障消費者的知情權，讓消費者放心購買。