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甘州融媒訊“您好，您有一份從甘肅甘州寄來的證書到了，請您簽收?！碑斣谛陆蠈W的酒泉籍學生小張從快遞員手中接過期盼已久的會計初級證書，心里暖暖的。

從知道考試通過的消息，小張喜憂參半，喜的是經過不懈努力終于通過了會計初級考試，愁的是不知道證書要怎么領取。因為在新疆上學，報考時又因疫情回到了酒泉，無法在新疆報考，酒泉報考名額又滿了，看到張掖市甘州區(qū)還有名額，就報了張掖甘州考區(qū)，可合格證書按考區(qū)發(fā)放，因還在新疆上學，對張掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿領證，成了她的煩心事兒。

抱著試試看的想法，她撥通了網上公布的甘州區(qū)人社局領證電話，沒想到，在電話中工作人員熱情細致地了解到她的實際困難后，馬上給出了肯定的答復：“別犯難，我們來想辦法，一定讓你盡快拿到證書。”

自2022年以來，按照全省統(tǒng)一安排，會計專業(yè)職業(yè)資格證書由財政部門調整到了人社部門發(fā)放，正常情況下需考生本人或委托人持證件資料現場領取。證書發(fā)放過程中，工作人員了解到，有不少像小張一樣的外地考生，因各種原因，填報了甘州考區(qū)，考試通過后卻又不方便現場領證，致使部分證書無法正常發(fā)放。針對這一情況，甘州區(qū)人社局快速反應，“群眾的所需，就是我們服務的方向”，很快與郵政部門建立聯系，開通EMS證書專項郵寄服務。

郵寄前，工作人員再次一一致電考生，確認聯系方式、郵寄地址等重要信息，通知郵政快遞員上門取件填單，郵寄費用實行到付。職業(yè)資格證書屬于重要證件，更關系考生切身利益，證書發(fā)出后，工作人員更是實時關注物流動態(tài)，在看到郵件簽收信息后，會再一次致電考生確認簽收情況：“您好，我在網上看到證書已經到達簽收，和您確認一下，是否收到了？”“收到了，收到了，真沒想到，這么快就拿到證書了，真是太感謝了，為你們認真負責的貼心服務點贊噢！”小張同學說。從現場領取到送證上門，看似一個小小的變化，融洽的是與辦事群眾的情感，體現的是人社人貼心暖心的服務意識。甘州區(qū)人社局證書郵寄服務開通后，已向酒泉、民樂、蘭州等地郵寄證書5份，極大地方便了廣大考生，無論身在何處，一通電話，足不出戶，就可坐等郵政EMS送證上門。今年以來，已核發(fā)會計專業(yè)職業(yè)資格證書361份，占總量的72%。近年來，甘州區(qū)人社局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，“三抓三促”活動開展以來，結合人社工作實際，在全系統(tǒng)開展“能力素質提升年”活動，要求全體干部職工對標對表，提升系統(tǒng)行風建設，優(yōu)化人社政務服務，切實關注群眾急難愁盼問題，想辦法、出實招，暢通為民服務“直通車”，通過為民服務的真誠態(tài)度，讓群眾真切感受到“有溫度的甘州人社”，用新風、新面貌服務社會、保障民生、惠及百姓，切實提高全體干部職工能力素質，以實際行動提升人民群眾的滿意度，推動人社工作高質量發(fā)展。（王瑞瓊）