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甘州融媒訊“您好，您有一份從甘肅甘州寄來(lái)的證書(shū)到了，請(qǐng)您簽收。”當(dāng)在新疆上學(xué)的酒泉籍學(xué)生小張從快遞員手中接過(guò)期盼已久的會(huì)計(jì)初級(jí)證書(shū)，心里暖暖的。

從知道考試通過(guò)的消息，小張喜憂參半，喜的是經(jīng)過(guò)不懈努力終于通過(guò)了會(huì)計(jì)初級(jí)考試，愁的是不知道證書(shū)要怎么領(lǐng)取。因?yàn)樵谛陆蠈W(xué)，報(bào)考時(shí)又因疫情回到了酒泉，無(wú)法在新疆報(bào)考，酒泉報(bào)考名額又滿了，看到張掖市甘州區(qū)還有名額，就報(bào)了張掖甘州考區(qū)，可合格證書(shū)按考區(qū)發(fā)放，因還在新疆上學(xué)，對(duì)張掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿領(lǐng)證，成了她的煩心事兒。

抱著試試看的想法，她撥通了網(wǎng)上公布的甘州區(qū)人社局領(lǐng)證電話，沒(méi)想到，在電話中工作人員熱情細(xì)致地了解到她的實(shí)際困難后，馬上給出了肯定的答復(fù)：“別犯難，我們來(lái)想辦法，一定讓你盡快拿到證書(shū)。”

自2022年以來(lái)，按照全省統(tǒng)一安排，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)由財(cái)政部門(mén)調(diào)整到了人社部門(mén)發(fā)放，正常情況下需考生本人或委托人持證件資料現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。證書(shū)發(fā)放過(guò)程中，工作人員了解到，有不少像小張一樣的外地考生，因各種原因，填報(bào)了甘州考區(qū)，考試通過(guò)后卻又不方便現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)證，致使部分證書(shū)無(wú)法正常發(fā)放。針對(duì)這一情況，甘州區(qū)人社局快速反應(yīng)，“群眾的所需，就是我們服務(wù)的方向”，很快與郵政部門(mén)建立聯(lián)系，開(kāi)通EMS證書(shū)專(zhuān)項(xiàng)郵寄服務(wù)。

郵寄前，工作人員再次一一致電考生，確認(rèn)聯(lián)系方式、郵寄地址等重要信息，通知郵政快遞員上門(mén)取件填單，郵寄費(fèi)用實(shí)行到付。職業(yè)資格證書(shū)屬于重要證件，更關(guān)系考生切身利益，證書(shū)發(fā)出后，工作人員更是實(shí)時(shí)關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，在看到郵件簽收信息后，會(huì)再一次致電考生確認(rèn)簽收情況：“您好，我在網(wǎng)上看到證書(shū)已經(jīng)到達(dá)簽收，和您確認(rèn)一下，是否收到了？”“收到了，收到了，真沒(méi)想到，這么快就拿到證書(shū)了，真是太感謝了，為你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊噢！”小張同學(xué)說(shuō)。從現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取到送證上門(mén)，看似一個(gè)小小的變化，融洽的是與辦事群眾的情感，體現(xiàn)的是人社人貼心暖心的服務(wù)意識(shí)。甘州區(qū)人社局證書(shū)郵寄服務(wù)開(kāi)通后，已向酒泉、民樂(lè)、蘭州等地郵寄證書(shū)5份，極大地方便了廣大考生，無(wú)論身在何處，一通電話，足不出戶，就可坐等郵政EMS送證上門(mén)。今年以來(lái)，已核發(fā)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)361份，占總量的72%。近年來(lái)，甘州區(qū)人社局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，“三抓三促”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合人社工作實(shí)際，在全系統(tǒng)開(kāi)展“能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)，要求全體干部職工對(duì)標(biāo)對(duì)表，提升系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)，切實(shí)關(guān)注群眾急難愁盼問(wèn)題，想辦法、出實(shí)招，暢通為民服務(wù)“直通車(chē)”，通過(guò)為民服務(wù)的真誠(chéng)態(tài)度，讓群眾真切感受到“有溫度的甘州人社”，用新風(fēng)、新面貌服務(wù)社會(huì)、保障民生、惠及百姓，切實(shí)提高全體干部職工能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾的滿意度，推動(dòng)人社工作高質(zhì)量發(fā)展。（王瑞瓊）