快樂沃克：人力外包采購三大趨勢判斷

總結(jié)2023年人力外包服務(wù)，快速增長、范圍擴大、模式多樣成為年度關(guān)鍵詞。在過去的幾年中，人力資源外包市場規(guī)模迅速增長，國內(nèi)人力外包市場規(guī)模已達千億規(guī)模；除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)人事、招聘等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，人力資源外包的范圍也在不斷擴大，涵蓋了更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，福利管理、組織優(yōu)化，人才發(fā)展與培訓(xùn)等；人力資源外包服務(wù)模式也在不斷多樣化，人工智能，機器人、無人車配送等大量新興技術(shù)加入到服務(wù)模式中。

快樂沃克在復(fù)盤去年服務(wù)的項目報告中，還有幾個核心關(guān)鍵詞在高頻出現(xiàn)，我們認為隨著市場環(huán)境和企業(yè)需求的變化，未來人力資源外包將呈現(xiàn)以下幾個趨勢：需求精細化，服務(wù)分類化，成果數(shù)字化。

需求精細化

對于企業(yè)來講，人力資源早已過了由供應(yīng)商主導(dǎo)的時代，更不是采購部門憑借比價選擇價低者的時代，而是更適合業(yè)務(wù)的供應(yīng)商更受青睞，所以企業(yè)內(nèi)部需要反復(fù)的去厘清用人需求，用多少人，什么時間用，人力素質(zhì)最底門檻是什么？都要由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，但企業(yè)目前采購部門在跟業(yè)務(wù)部門去對焦需求的時候，往往會對焦不清楚。這個需求的顆粒度將直接決定項目的質(zhì)量，也影響業(yè)務(wù)效率，是非常重要的一步。對于人力資源服務(wù)企業(yè)來說，要有更精細的服務(wù)能力，甚至是行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合業(yè)務(wù)給到更細致的解決方案，方案能根據(jù)需求一一回應(yīng)，這將是未來人力資源服務(wù)商的入場券。

服務(wù)分類化

既然人力外包采購成為企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，那就要將這項工作變成日?；ぷ鳎ｉT的團隊，來對人力資源供應(yīng)商分類管理，形成企業(yè)自己的人力資源供應(yīng)商列表，把每個供應(yīng)商擅長的領(lǐng)域，服務(wù)的能力，以及各自領(lǐng)域的替補名單都入庫管理。在分類上比如按照崗位分類，有研發(fā)技術(shù)類、高層次人才類、藍領(lǐng)工人類、消費者服務(wù)類等，分層次地搭建供應(yīng)商池，當作一個長線的資源池搭建，不斷通過多個維度擴寬供應(yīng)商種類的廣度。對各家供應(yīng)商來說，需要拆解自己的擅長領(lǐng)域，找出自身最具優(yōu)勢的特點，深耕細分領(lǐng)域，同時不斷豐富手上的人才庫，以點帶面，打造獨具差異化的人才服務(wù)品牌。

成果數(shù)字化

定期對項目進行評價和考核，擴寬考核維度，每一個結(jié)果都要以數(shù)字化為標準?？陀^評價不是劃分責任，而是找出問題，把過往的問題整理出來，找到問題出現(xiàn)的點在哪，是因為供應(yīng)商的服務(wù)問題還是企業(yè)存在機制問題，根據(jù)不同的問題，做出不同的調(diào)整，可以分階段制定結(jié)果復(fù)盤會，如周、月、季度，年度的回顧會議，將整個業(yè)務(wù)梳理清晰，不斷優(yōu)化，形成數(shù)字化鏈路。對于人力資源供應(yīng)商，需要客觀正確的面對，與企業(yè)方一起復(fù)盤，這是精進產(chǎn)品，打磨服務(wù)最好的契機，直面服務(wù)成果的供應(yīng)商將更快被市場接受。

以上是快樂沃克在總結(jié)2023年度得出的結(jié)論，其中這三大趨勢，快樂沃克認為這將在未來幾年中成為企業(yè)和人力資源供應(yīng)商調(diào)整戰(zhàn)略中心，塑造產(chǎn)品不可避免的核心要素。

面對新時代，在各環(huán)節(jié)強調(diào)“敏捷”重要性的當下，越來越多的企業(yè)開始考慮通過與外部人力資源供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，而快樂沃克作為深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域23年的企業(yè)，持續(xù)發(fā)揮自身平臺的資源、服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索更完善的服務(wù)體系和產(chǎn)品解決方案，不斷將需求精細化，服務(wù)分類化，成果數(shù)字化走深走實，輔助合作企業(yè)打造靈活可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈！

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