提示一：疫情防控不能松懈。面對當(dāng)前疫情，廣大消費(fèi)者在元旦、春節(jié)假期務(wù)必繃緊疫情防控這根弦，要密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持個(gè)人防護(hù)意識(shí)，主動(dòng)采取科學(xué)有效的防控措施，做好安全防護(hù)的第一責(zé)任人。

提示二：商家打折促銷要理性看待。選購商品時(shí)要理性看待商家促銷打折活動(dòng)，注重商品質(zhì)量，不輕信商家所謂的“特價(jià)”、“清倉價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”。選擇線下購買的消費(fèi)者購買時(shí)要詳細(xì)詢問相關(guān)退換貨約定，保持理性，切忌盲目購買，要保存好購物憑證、票據(jù)。網(wǎng)購時(shí)要主動(dòng)詢問商品質(zhì)量、售后服務(wù)、店家承諾等信息，并保存好購物頁面截圖、與店家聊天記錄等信息，以便出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

提示三：食品消費(fèi)安全第一。消費(fèi)者購買節(jié)日食品和在飯店就餐時(shí)務(wù)必以安全衛(wèi)生為根本，采購食品應(yīng)到具有有效《食品經(jīng)營許可證》的超市、商場以及具有合法經(jīng)營資質(zhì)的集貿(mào)市場等銷售場所；注意查驗(yàn)食品保質(zhì)期等信息，并仔細(xì)查看包裝是否破損、食品外觀、氣味有無異常；不要購買未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的鮮、凍畜禽產(chǎn)品。就餐前應(yīng)查看餐飲單位是否持有《食品經(jīng)營許可證》，要選擇衛(wèi)生條件好、設(shè)施齊全、實(shí)施“明廚亮灶”的餐館。

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提示四：預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎。節(jié)日期間是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，此時(shí)消費(fèi)者要審慎了解商家的經(jīng)營狀況、市場信譽(yù)等情況，注意充值金額不宜過大，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)，與商家簽訂合同協(xié)議，開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費(fèi)后要向經(jīng)營者索取相關(guān)憑證，提防不法經(jīng)營者卷款跑路后消費(fèi)者手中缺少維權(quán)證據(jù)。

提示五：注意個(gè)人信息保護(hù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的便捷和促銷活動(dòng)的多樣，出現(xiàn)越來越多的“掃描二維碼”“關(guān)注微信”“搶紅包”“領(lǐng)禮品”現(xiàn)象，這也使得不法分子有機(jī)可乘，利用掃碼來盜取消費(fèi)者個(gè)人信息或財(cái)產(chǎn)。提醒消費(fèi)者在掃碼搶紅包、領(lǐng)禮品時(shí)，不要輕信中獎(jiǎng)信息，不要盲目參加涉及個(gè)人信息的活動(dòng)，不要隨意點(diǎn)開來源不明的短信、鏈接等，牢記“沒有免費(fèi)的午餐”，保護(hù)好自己的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)安全。

提示六：老年人需謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。面對所謂的健康講座、專家義診、免費(fèi)體檢、贈(zèng)送禮品、打折促銷等情況，老年消費(fèi)者應(yīng)理性對待，多加思考，不要貪圖小便宜，特別要提防上門或游街的推銷人員，要堅(jiān)決對其說“不”。子女也要注意常回家陪伴父母，并向父母介紹一些防范知識(shí)。

提示七：受到侵害要及時(shí)維權(quán)。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)通過經(jīng)營者所在地的市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織或撥打12345、12315等熱線電話，以及登錄12315平臺(tái)、全國12315維權(quán)小程序投訴舉報(bào)進(jìn)行維權(quán)。

同時(shí)，市市場監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》等法律法規(guī)，告誡經(jīng)營者：要堅(jiān)守法律底線，規(guī)范經(jīng)營行為。要誠信經(jīng)營，切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，共創(chuàng)、共建、共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

一要做到明碼實(shí)價(jià)。商家應(yīng)嚴(yán)守法律底線，杜絕坐地起價(jià)、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等“宰客”行為。

二要保護(hù)個(gè)人信息。網(wǎng)絡(luò)購物、線下營銷等經(jīng)營者要遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，要明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得過度收集或者非法利用消費(fèi)者個(gè)人信息。

三要重視合同履行。經(jīng)營者要按照合同約定及時(shí)向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的商品或服務(wù)。不得作虛假或者引人誤解的宣傳。不得以虛假說明、欺騙性的銷售誘導(dǎo)、騙取消費(fèi)者預(yù)付款。不得利用合同格式條款免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利。

四要突出安全綠色。各類市場經(jīng)營者要切實(shí)保障消費(fèi)者出行安全、食品安全等，踐行綠色經(jīng)營理念，采取有助于節(jié)約資源的措施，不追求過度包裝、不誘導(dǎo)顧客大量點(diǎn)餐等避免浪費(fèi)。

五要化解消費(fèi)糾紛。經(jīng)營者面對消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理，履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，將消費(fèi)糾紛、消費(fèi)困難化解在源頭。

元旦、春節(jié)期間，全市各級(jí)市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查，及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)，對違反市場監(jiān)管相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，市場監(jiān)管部門將依法從嚴(yán)從重從快查處。對情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑法的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

全市各級(jí)市場監(jiān)管機(jī)關(guān)和相關(guān)行政監(jiān)管部門將依法保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營造安全、放心、祥和的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。