文/白梅薇 攝影/王建平 陳海 任紅霞

小區垃圾無人清理問題如何解決？物業進駐小區如何運行？近日，在甘州區西街街道小寺廟社區召開的一場黨建引領民主協商會議上，社區、業委會、黨員代表、業主代表、物業公司就前期征集到的居民需求和問題反饋進行交流協商。

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“甘州區財政局作為共駐共建單位，已經主動認領了服務事項，為平安家園小區購置了垃圾桶、門禁系統等設施，為物業公司進駐奠定了基礎。”西街街道小寺廟社區黨委書記崔燕婷說。

近年來，甘州區西街街道小寺廟社區立足資源集聚、人員集聚優勢，不斷健全“大黨委引領、社會化共建、網格化治理、一鍵式響應”工作機制，以黨建“繡花針”穿起社區治理“千條線”，“繡”出了城市幸福生活“新圖景”。

一雙鞋、一部收音機、一個助聽器……在小寺廟社區的心愿墻上，居民們的一個個“微心愿”被陸續“點亮”。

為將居民煩心事、操心事解決在一線，社區黨委通過規范運行“社工委”，聚焦群眾多元化需求，與共駐共建單位共同解決社區建設、物業管理、民生保障等方面的棘手問題128件，點亮居民“微心愿”382個，激活了社區治理“源頭活水”。

同時，實施“契約化”共建，打破行業組織地域、層級、隸屬關系壁壘，與16個單位簽訂共駐共建協議，健全完善“需求、資源、項目”三張清單，引導213名在職黨員到社區報到。大力推廣“先鋒物業”，推行黨員社區工作者、物業公司管理人員、業主委員會成員“雙向進入、交叉任職”，解決物業服務突出問題八十多個，實現“大社區治理、大物業服務”。

今年3月，小寺廟社區居民郝某購買了一輛新能源汽車，想在小區停車場內安裝充電樁，但物業公司卻屢次推脫，不愿配合。

甘州區西街街道小寺廟社區調解員姚中文以2022年中國普法公布的相關案件為例，對物業公司進行了耐心細致地解釋，告知其根據相關規定在業主要求安裝充電樁時，物業公司應該予以配合、提供便利。經調解，該物業公司同意盡快協助郝某安裝好新能源電動車充電樁。

“群眾的事就是我們的事，將心比心，才能贏得民心！”姚中文說道。

今年以來，西街街道小寺廟社區充分發揮轄區“兩代表一委員”和“五老”資源優勢，打造“茶話小憩”，為轄區居民提供常態化矛盾糾紛調處、心理咨詢輔導等服務。建立“小板凳”議事會、鄰里見面會等議事協商機制，以“線上監管+線下議事”方式，發現處置矛盾糾紛136件，解決群眾“急難愁盼”問題83件，使“陌鄰”變“睦鄰”，讓社區治理更有溫度。

此外，實施“數據賦能+社區”行動，將123名社區工作者、網格員、樓院長等納入組織工作“一鍵響應”系統，完善“一門式全天候”響應工作機制，設立“一站受理、全科服務”窗口，打造“一刻鐘便民服務圈”，確保居民訴求有人響應、有平臺解決。