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甘州融媒訊為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，切實保障廣大旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造安全、穩(wěn)定、和諧、健康的端午節(jié)文化旅游環(huán)境，從6月21日起，甘州區(qū)文體廣電旅游局聯(lián)合張掖市文化市場綜合行政執(zhí)法隊組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升和安全生產(chǎn)明察暗訪工作，對全區(qū)星級飯店、A級景區(qū)、旅行社、不可移動文物、體育健身場館和歌舞娛樂場所開展檢查。

此次檢查采用明察和沉浸體驗式暗訪相結(jié)合的方式，對全區(qū)文旅行業(yè)各類經(jīng)營主體就從業(yè)人員資質(zhì)、安全責(zé)任落實、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面檢查，針對不可移動文物就文物安全、消防設(shè)施、值班巡視等情況進(jìn)行檢查，特別針對旅行社在旅游旺季來臨之際，是否存在“不合理低價游”、無證或者偽造導(dǎo)游證件從事導(dǎo)游活動，是否存在導(dǎo)游向旅游者兜售物品、甩團(tuán)、強迫或變相強迫旅游者購物等行為進(jìn)行檢查，確保每一位來甘游客有美好的旅游體驗。

同時，提升旅游投訴處理時效，分類處置舉報線索與各類旅游糾紛，做到“依法接訴、保障權(quán)益、依據(jù)政策、高效快處”，對旅游投訴進(jìn)行線索摸排，對侵害游客權(quán)益的現(xiàn)象“零容忍”，對損害甘州區(qū)旅游良好形象的違法行為絕不姑息。

開展檢查工作，旨在進(jìn)一步增強旅游行業(yè)經(jīng)營單位的風(fēng)險防范意識和服務(wù)意識，督促行業(yè)單位把各項工作落到實處，落到細(xì)處，持續(xù)推進(jìn)甘州區(qū)旅游市場穩(wěn)定向好，確保“端午”假期期間全區(qū)文旅行業(yè)經(jīng)營有序、安全穩(wěn)定。