搶修電路、治理違停、追回欠費……昌平接訴即辦，紓民困解民憂——

聞風(fēng)而動辦實事

(資料圖片僅供參考)

主動作為聽民聲

接訴即辦解民憂

扎實辦好民生事

狂風(fēng)暴雨緊急搶修

萬家燈火時刻守護

近日，由于強降雨與雷暴大風(fēng)等惡劣天氣導(dǎo)致南邵鎮(zhèn)北邵洼村村內(nèi)電線線路及設(shè)備受到了不同程度的毀壞，村民的用電受到了影響。北邵洼村相關(guān)負責(zé)人在暴雨中巡邏時發(fā)現(xiàn)該問題后，立即組織各單位緊急聯(lián)動，全力搶修電力。

村委會工作人員積極做好解釋和安撫引導(dǎo)工作，第一時間在網(wǎng)格群內(nèi)告知受停電困擾的村民目前現(xiàn)場的情況以及搶修進展，并提醒廣大村民注意用電安全。時間緊、任務(wù)重，再加上夜間冒雨搶修，工作難度大、操作不便，搶修人員克服天氣惡劣、施工環(huán)境復(fù)雜等困難，經(jīng)過三小時的連續(xù)搶修后，北邵洼村民家中全面恢復(fù)了正常供電。

治理違停疏擁堵

關(guān)注民需解民憂

近日，小湯山鎮(zhèn)常興莊村成功解決了常后路違規(guī)停車現(xiàn)象導(dǎo)致的交通擁堵問題，受到了群眾的表揚。

據(jù)了解，昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)常后路是常興莊小區(qū)和金科王府小區(qū)居民出行的必經(jīng)道路，道路兩側(cè)經(jīng)常有車輛違規(guī)停車，導(dǎo)致道路堵塞現(xiàn)象嚴重，影響了居民的正常出行，高峰期車輛、行人混行極易發(fā)生事故，存在著不小的安全隱患。

針對該問題，鎮(zhèn)黨委副書記、包村工作隊隊長葛繼祖及常興莊村書記翟克存第一時間進行了現(xiàn)場勘察，并安排工作人員對道路交通進行疏導(dǎo)，結(jié)合道路情況多措并舉開展治理亂停車行動。經(jīng)過多次開會研究并制定專項解決方案、依照《道路交通安全法》對亂停車行為進行聯(lián)合管理、合理安裝500米道路隔離墩、積極與相鄰的金科王府小區(qū)物業(yè)溝通，聯(lián)合物業(yè)共同監(jiān)管，鞏固治理效果。

傾力追回機構(gòu)欠費

民政人獲群眾表揚

近日，市民郭先生代表母親將一面寫有“為民辦實事，贏得百姓心”的錦旗送到了民政局養(yǎng)老工作科，向工作人員張韌表達了誠摯的謝意。

郭先生表示，自己母親于2021年離開老年公寓，入住之前繳納的20萬元押金，應(yīng)全額退還，但當時公寓只退還了5萬元，后續(xù)再聯(lián)系，一直以各種理由拒絕退款。

接到訴求后，區(qū)民政局養(yǎng)老工作科工作人員張韌第一時間通過電話安撫老人情緒，承諾一定想方設(shè)法幫助追討退費；同時聯(lián)系該機構(gòu)，核實拖延退費的原因。機構(gòu)表示，因2021年集中退費人員較多，公司資金流壓力較大，希望采取“分期付款”的形式逐月退款。但郭先生的母親表示，15萬元對于自己來說是“非常大的一筆錢”，并且已經(jīng)拖延兩年了，非常著急，希望能夠一次性付清。對此，區(qū)民政局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次約談機構(gòu)負責(zé)人，曉之以情、動之以理，要求其“特事特辦”。最終，老年公寓同意一次性退還15萬元，并于7月中旬完成了退款。

炎炎夏日送清涼

政策上門沁人心

不久前，家住南口鎮(zhèn)龍?zhí)洞宓耐跖柯犝f“二次報銷”取消了，這是怎么回事？王女士十分著急，家中母親患有老年癡呆，還伴有冠心病、高血壓、骨關(guān)節(jié)病等多種慢性基礎(chǔ)病。之前醫(yī)保報銷后，還能享受到昌平區(qū)的“二次報銷”政策。

了解王女士的訴求后，區(qū)醫(yī)保局政策部門負責(zé)人梁曉宇精準判斷出王女士對政策理解有些偏差，主動對接南口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，利用“每月一題”“同題共答”機制，通過南口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心這個橋梁上門進行幫扶政策解讀。

區(qū)醫(yī)保局的同志首先詢問了王女士母親的身體狀況、患病過程、治療方案等，結(jié)合其參保情況，詳細介紹了當前市、區(qū)兩級醫(yī)保政策。并與王女士互相添加了微信，方便后續(xù)溝通咨詢。對此，王女士連連表示感謝，對區(qū)醫(yī)保局的熱情服務(wù)贊不絕口。

民生議事齊助力

解決家裝監(jiān)控難

近日，北七家鎮(zhèn)冠華苑社區(qū)有不少群眾反映物品丟失以及電動車電池被偷盜等問題，存在一定的安全隱患。冠華苑社區(qū)黨支部積極推動轄區(qū)樓宇單元監(jiān)控設(shè)施增設(shè)工程，在社區(qū)單元門增設(shè)24小時監(jiān)控攝像設(shè)備42個，將其納入2023年社區(qū)重點工作計劃。

為了讓監(jiān)控攝像能夠發(fā)揮最大的作用，使攝像輻射到樓門盡可能全面的范圍，冠華苑社區(qū)相關(guān)負責(zé)人與安裝監(jiān)控設(shè)備負責(zé)人走訪轄區(qū)內(nèi)各單元、地下室等場所，經(jīng)過仔細勘察，反復(fù)探討，最終確定安裝位置和施工方案。經(jīng)調(diào)試運行，現(xiàn)已正式投入使用。