窗外，梧桐樹在微風(fēng)中輕輕搖曳，可徐先生的心情還陷在確診的沉重里。此時，手機鈴聲響起，聽聞15萬元理賠金快速到賬，徐先生激動得連聲音都帶著顫抖：“沒想到中荷人壽理賠效率真高，太感謝了！”。這筆及時到賬的理賠款，好似穿透陰霾的強光，慢慢照亮他原本迷茫的路。

時間回溯到2025年5月16日那個陰沉的下午上海胸科醫(yī)院的診室里，當(dāng) “肺部小細胞癌”確診結(jié)果擺在眼前時，徐先生整個人如墜冰窟。就在絕望之際，他突然想起自己在中荷人壽投保的重大疾病保險。抱著最后一絲希望，他撥通了中荷人壽的服務(wù)專線。

中荷人壽上海分公司的理賠團隊接到報案后立即行動。得知徐先生正在醫(yī)院住院治療，身體不適不便走動，為了更快地協(xié)助徐先生辦理理賠事宜，雖正值周末，他們還是在5月18日一早便前往上海市胸科醫(yī)院探望徐先生。工作人員一邊關(guān)切地安慰著徐先生，一邊耐心地指導(dǎo)他如何填寫理賠申請書，每一個步驟都講解得細致入微。隨后，工作人員還仔細核實住院資料，復(fù)核入院記錄與報告，不放過任何一個細節(jié)，只為快速確認疾病事實，好讓徐先生能早日順利拿到理賠金。

5月19日周一，在總、分公司的通力配合下，這筆15萬元的理賠款在當(dāng)天下午就完成了審批。當(dāng)徐先生接到15萬元理賠金的到賬電話后，他難掩激動之情，向中荷人壽上海分公司工作人員致謝： “你們放棄周末休息來幫我，這份情誼我永遠記得”。

這不僅僅是一次普通的理賠，更是一場溫暖的守護行動。在疾病無情侵襲時，保險化作了堅實的依靠，讓徐先生能夠卸下經(jīng)濟上的重擔(dān)，安心與病魔抗?fàn)帯Ｃ恳还P理賠金，都是“保險守護生活”最生動的注腳。未來，中荷人壽上海分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，繼續(xù)秉持“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，以更有溫度的金融服務(wù)，讓愛與責(zé)任在客戶困境中扎根生長，綻放“保險讓生活更美好”的光芒。