輝縣市：“潮汐窗口” 助力政務服務“加速度”
2023-07-07 04:12:21
來源：新鄉日報
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(資料圖片)
“今天周一，本以為來辦理業務要排很長的隊，沒想到一到門口，就有工作人員詢問我辦什么業務，接著就領我到‘潮汐窗口’，幾分鐘就辦好了。‘潮汐窗口’真是既緩解了窗口辦理壓力，也為我們群眾節省了時間。”近日，前來輝縣市政務服務大廳辦理煙草零售許可證業務的李先生對大廳增設的“潮汐窗口”贊賞有加。據了解，為落實新鄉市“馬上辦理、馬路辦公”工作機制，減少群眾、企業辦事等待時間，最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗，輝縣市著力打破過去服務窗口固定化、模式化思維，結合各窗口人流高峰期實際、業務特點和特殊群體需求等情況，在大廳動態設置“潮汐窗口”。業務高峰期時窗口開放，調配后臺人員上崗辦業務，高峰期后窗口息崗，工作人員回原崗位辦公。截至目前，輝縣市政務服務大廳共設置窗口120個，日均接待能力達800人次，設置“潮汐窗口”8個，自開設以來受理業務2000余件，業務平均辦理時限壓縮50%，好評率100%，獲得了辦事企業、群眾的一致點贊。輝縣市有關方面負責同志表示，下一步，我們將以“優營商環境就是贏未來”的目標導向，進一步提升服務精細度、便利度水平，修煉政務服務“軟實力”，譜好營商環境“新篇章”，切實讓廣大企業、群眾辦理政務服務事項更便捷、更智能、更高效。
新鄉日報全媒體記者 趙改榮編輯 王樂博
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