為規(guī)范盲盒經營行為，維護公平競爭的市場秩序，保障消費者合法權益以及維護社會公共利益，國家市場監(jiān)管總局近期制定并發(fā)布了《盲盒經營行為規(guī)范指引（試行）》，對盲盒的價格體系、抽取規(guī)則、保底機制、售后保障、營銷炒作行為以及未成年人保護機制等進行了一系列的規(guī)則設計，對盲盒經營中存在的問題進行了明確規(guī)范。濰坊市奎文區(qū)市場監(jiān)管局根據《指引》要求，對我區(qū)廣大盲盒經營者和消費者的日常經營和消費行為作出提示如下：

(相關資料圖)

一、盲盒經營范圍有明確規(guī)定

藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

二、盲盒商品必須明碼標價

盲盒經營者要依據生產經營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格。提供的商品或者服務應當明碼標價，不得收取任何未予標明的費用，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。

三、建立完善記錄留存制度

通過實體店、自助銷售設備等現場方式或者互聯網非即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定并建立相應的出廠概率抽檢機制。通過互聯網即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定、結果抽取的完整記錄，建立追蹤記錄制度，確保消費者所抽取的商品發(fā)放到位，并自覺接受社會監(jiān)督。相關記錄留存時間一般不少于3年。

四、盲盒消費年齡有嚴格限制

為防止未成年人的非理性消費和依賴性消費，引導未成年人樹立正確的消費觀，盲盒經營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監(jiān)護人的同意。盲盒經營者應當采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。

五、盲盒商品不得違背公序良俗

盲盒商品或者服務不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內容。盲盒經營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動。

六、倡導節(jié)約糧食的價值取向

禁止餐飲服務經營者誘導、誤導消費者超量點餐。食品經營者在從事食品銷售、餐飲服務過程中附贈其他盲盒商品開展促銷活動的，應遵守《反食品浪費法》有關規(guī)定。應當將防止食品浪費作為經營準則，引導消費者審慎克制的價值取向，積極承擔起企業(yè)應盡的社會責任，為建設節(jié)約型社會獻計出力。

七、履行七日無理由退貨情形

盲盒經營者通過充分告知提示，并經消費者單次購買時確認后，以互聯網形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。盲盒經營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環(huán)節(jié)。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內商品清楚確定的，經營者應依法執(zhí)行網購七日無理由退貨規(guī)定。

八、保護消費者的知情權

消費者有權查看盲盒中的關鍵信息。盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經營者不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。不得以折現、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設置空盒。

九、保障消費者的安全權

盲盒經營者應建立健全企業(yè)質量保障體系，加強生產、倉儲、物流等環(huán)節(jié)的管理，保證商品來源可靠、質量合格。在質量標準方面，根據產品類型，對于法律法規(guī)有質量和安全要求的、屬于強制性產品認證目錄范圍的、以及存在行業(yè)標準的，都要符合相應的規(guī)范要求。在無國家標準和行業(yè)標準的情況下，盲盒經營者應制定相應的企業(yè)標準，對供應渠道、原材料、設計安全性能等方面嚴格把關。盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的或者與經營者明示不符的，應當依法履行退貨、更換、修理等義務，不得故意拖延或者無理拒絕。