上海電信愛(ài)心翼站脈脈溫情，守護(hù)“一老一小”數(shù)字生活

這個(gè)6月，申城“一老一小”得到了上海電信愛(ài)心翼站的特別關(guān)愛(ài)。上海電信為老人們提供了康養(yǎng)和手機(jī)指導(dǎo)服務(wù)；為高考中考學(xué)子和家長(zhǎng)們提供了后勤保障；并且?guī)ьI(lǐng)青少年探索電信的奧秘，遨游數(shù)字化新空間。

邀請(qǐng)老人和戶(hù)外工作者，樂(lè)享銀齡潮生活

上海的老齡人口眾多，愛(ài)心翼站追隨工信部“數(shù)字適老中國(guó)行”的步伐，開(kāi)啟了“樂(lè)享銀齡潮生活”。通過(guò)開(kāi)辦“銀齡數(shù)字課堂”，編制面向老年人的通俗易懂的教學(xué)手冊(cè)、視頻，普及反詐防騙知識(shí)，讓老年人會(huì)用、放心用數(shù)字適老化產(chǎn)品與服務(wù)。

6月17日上午，“樂(lè)享銀齡潮生活”走進(jìn)市經(jīng)信委老干部活動(dòng)中心，舉辦“樂(lè)享智生活——愛(ài)心翼站經(jīng)信專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)”活動(dòng)。黨的二十大代表、中國(guó)電信上海公司邱莉娜帶領(lǐng)八位上海電信愛(ài)心大使為老干部提供貼心服務(wù)。

老人們?cè)诹私饬穗S申辦APP的諸多使用功能，特別是電子亮證和長(zhǎng)者服務(wù)功能后，都覺(jué)得太方便了，“以后出門(mén)，身上不必帶很多證件了，既麻煩又擔(dān)心丟失”，隨申辦APP讓老年人的生活真正地“潮”起來(lái)。在愛(ài)心大使一對(duì)一輔導(dǎo)下，大家學(xué)得都特別認(rèn)真。

此外，在上海電信營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心翼站，也陸續(xù)開(kāi)展了老年健康服務(wù)活動(dòng)。老人們走進(jìn)“康養(yǎng)云課堂”，聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家分享的健康知識(shí)。

6月恰逢端午節(jié)，上海電信愛(ài)心翼站還為老人和清潔工、外賣(mài)員等戶(hù)外工作者貼心地送上端午粽子，給他們一份愛(ài)心關(guān)懷。在營(yíng)業(yè)廳里，大家體驗(yàn)適老終端與技術(shù)應(yīng)用演示場(chǎng)景，感受著數(shù)字服務(wù)的便捷，表示經(jīng)常會(huì)到愛(ài)心翼站坐一坐，多學(xué)點(diǎn)手機(jī)應(yīng)用知識(shí)，趕上數(shù)字化發(fā)展的步伐。

帶領(lǐng)社區(qū)青少年，探索通信的奧秘

主題為“探索通信的奧秘”的線上線下活動(dòng)6月在全市的愛(ài)心翼站同步展開(kāi)。社區(qū)青少年特別是流動(dòng)兒童、留守兒童等都受邀聆聽(tīng)線上科普講座，了解通信發(fā)展史、5G、VR、衛(wèi)星通信、AI等前沿信息科技知識(shí)，以及青少年暑期反詐科普知識(shí)。講座激發(fā)了孩子們對(duì)科學(xué)的興趣，拓寬了他們的知識(shí)視野。一位小學(xué)生在了解了通信的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)后，當(dāng)即表示將來(lái)要報(bào)考相關(guān)專(zhuān)業(yè)，要成為衛(wèi)星通信領(lǐng)域的科學(xué)家，“我希望星星月亮上都能通網(wǎng)絡(luò)，我們可以隨時(shí)與外星人聯(lián)系”。

6月29日，莘東路營(yíng)業(yè)廳啟動(dòng)了青少年科普知識(shí)月，開(kāi)啟小小店長(zhǎng)“研學(xué)營(yíng)”。十多位孩子在詳細(xì)學(xué)習(xí)“小小發(fā)報(bào)員”知識(shí)后，動(dòng)手制作起發(fā)報(bào)機(jī)。大家比速度比質(zhì)量，在“玩”中學(xué)習(xí)電信的歷史，用傳統(tǒng)的通信方式交流，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)成了一片歡樂(lè)的海洋。

據(jù)悉，暑假期間“一日小小店長(zhǎng)”活動(dòng)將持續(xù)展開(kāi)，而反詐宣傳和安全隨心系列活動(dòng)將成為暑期愛(ài)心翼站的日常，主題是“健康‘觸’網(wǎng)，暑期同行”，內(nèi)容包括：保護(hù)個(gè)人信息、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、過(guò)濾有害信息等九個(gè)板塊。

為考生和家長(zhǎng)，營(yíng)造溫馨大后方

中考高考對(duì)每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是一件大事，上海電信愛(ài)心翼站為考生和家長(zhǎng)們提供了周到的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

中高考期間，愛(ài)心翼站是考生的物資補(bǔ)給站，2B鉛筆、橡皮等考試用品一應(yīng)俱全，考生和家長(zhǎng)還能在營(yíng)業(yè)廳里享受便民飲水、復(fù)印打印、應(yīng)急充電等服務(wù)。此外，愛(ài)心翼站還提供毛巾、風(fēng)油精、扇子、降暑藥品等消暑物資，發(fā)放白開(kāi)水、菊花茶、酸梅湯等解暑飲品，上海電信愛(ài)心大使及志愿者制作的“考生家長(zhǎng)伴考包”和“愛(ài)心翼站暖心包”等補(bǔ)給物資，是考生和家長(zhǎng)有力的后勤保障，簡(jiǎn)直是溫馨到家。

家長(zhǎng)的情緒將直接影響考生的心理狀況及考場(chǎng)發(fā)揮，為此，上海電信愛(ài)心翼站在考試期間營(yíng)造起家長(zhǎng)休息站，邀請(qǐng)考場(chǎng)附近的陪考家長(zhǎng)進(jìn)入休息站耐心等候，在舒適、便捷的環(huán)境中舒緩陪考的緊張心情。同時(shí)，還在戶(hù)外搭建便民遮陽(yáng)傘，為家長(zhǎng)提供避暑場(chǎng)所。

數(shù)字惠民在平時(shí)，公益利民無(wú)小事。一直以來(lái)，上海電信電信堅(jiān)持惠民利民科技創(chuàng)新方向，不斷通過(guò)數(shù)字化手段推動(dòng)線上線下消費(fèi)的深度融合，為消費(fèi)者提供更加豐富、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。聚焦新時(shí)代下百姓的急難愁盼，上海電信將繼續(xù)堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命，深入踐行“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)不斷提高服務(wù)水平，以卓越品質(zhì)努力贏得客戶(hù)信賴(lài)和滿意，以更多實(shí)績(jī)實(shí)效奮筆書(shū)寫(xiě)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的新篇章。