外賣騎手能屏蔽顧客了,7個(gè)城市已試點(diǎn)!美團(tuán):可設(shè)置365天不接單相應(yīng)用戶 今日熱訊
來(lái)源:上觀新聞
時(shí)間:2025-10-12 11:02:34
【資料圖】
近日,有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱,美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日,一名美團(tuán)騎手也證實(shí),確實(shí)收到了該消息。
相關(guān)頁(yè)面信息顯示,為了維護(hù)伙伴們的權(quán)益,目前已在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能,訂單結(jié)束后的48h內(nèi)可在訂單頁(yè)評(píng)價(jià)用戶 (支持匿名評(píng)價(jià)) 。
如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場(chǎng)景,可在評(píng)價(jià)頁(yè)面勾選【不再為該顧客送餐】快捷屏蔽用戶,或在騎手APP中【接單設(shè)置頁(yè)面接單工具模塊屏蔽顧客】中選擇顧客進(jìn)行屏蔽 (提交相關(guān)證據(jù)審核通過(guò)后即可屏蔽成功,最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶),未來(lái)會(huì)逐步拓展至全國(guó)。
對(duì)此,美團(tuán)騎手客服人員表示,這是最近新增的功能,具體以頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn),如果有屏蔽用戶需求,可以在APP接單設(shè)置頁(yè)面選擇訂單屏蔽顧客,設(shè)置后365天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單。客服表示這一功能目前已在多個(gè)城市開(kāi)放,后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣,但不確定具體時(shí)間。
綜合自梨視頻、浙江之聲
編輯:qysb005
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美團(tuán)
屏蔽
顧客
用戶
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設(shè)置
城市
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