【新時代 新征程 新偉業】甘州：提升酒店服務品質 促進文旅高質量發展

甘州融媒訊（記者 蔣婷 王凱 實習生 習婧）隨著旅游旺季到來，甘州區各大酒店入住率持續攀升。為充分滿足廣大群眾的休閑娛樂需求，持續激發文旅市場活力，甘州區各大酒店不斷完善配套設施，提升管理水平和服務質量，為游客提供更好的旅游體驗，讓游客住得舒心、玩得開心。

記者在張掖華辰國際大酒店看到，來往的游客絡繹不絕。據了解，酒店為進一步提升服務質量和顧客的滿意度，從人員配備、飲食質量、項目服務等方面進行了統一的提檔升級，同時，精心打造特色房型，著力開發特色菜肴，以產品業態的不斷創新推動酒店的不斷發展。目前，酒店入住率已達到90%。

張掖華辰國際大酒店副總經理馬銘說：“為確保賓客滿意度，酒店提前優化了設備設施，增設了親子系列房，準備了本地特色菜品，并定期開展培訓工作，提升服務質量，為游客運送行李，提供迎賓紅棗茶、解乏腳盆、面膜等。”

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在金陽國際飯店，記者了解到，飯店因其文化特色突出，藝術氣息濃郁，設施豪華氣派，成為中外賓客商務旅游、休閑度假、婚慶宴客的理想之地，吸引廣大游客前來入住、游玩。目前，飯店在旅游旺季期間入住率達到了95%。

上海黑眼睛國際旅行社有限公司導游張正陽說：“這家酒店相對來說在張掖交通比較便利，而且這邊的服務人員、酒店的前臺也非常熱情，另外這家酒店也有一些絲綢之路的文化元素，包括酒店的一些收藏品，包括酒店的四合院，客人過來之后也能更好地了解絲綢之路文化。”

“我們目前已經持續10天以上滿房了，飯店在一樓客人一進門我們就準備了豐富的迎賓茶，到客房以后，房間也準備了迎接客人的一些當地的干果，還有我們當地應季的水果，餐廳我們也應用了中國唯一、甘肅獨有的裕固族的方式來迎接我們的顧客。”金陽國際飯店總經理李海霞說。

富來登溫泉假日酒店自進入旅游旺季以來，酒店入住率達到了93%。酒店依托資源優勢，打造了溫泉主題文化，針對顧客需求，推出契合各類游客消費習慣和生活習慣的增值體驗，給顧客提供高質量服務。

富來登溫泉假日酒店客房部工作人員馬建華說：“現在我們酒店的客流量比較多，每天房間都是住滿的，在此期間，我們也會認真做好自己的本職工作，把衛生、服務等工作都做好，給游客帶來一個舒適、安全、溫馨的住宿環境。”

同時，酒店全力打造室內溫泉水上樂園，適宜多種人群，可盡情享受水上游樂一站式體驗。

湖北游客向垚森說：“感覺這房間很溫馨，也有溫泉，玩累的時候可以泡一下，可以緩解一天的疲勞，感覺非常棒，酒店的服務人員他們態度都非常好。”

“這個室內的水上游樂項目比較豐富也比較好玩兒，我也會把這里推薦給我的其他朋友來這里游玩。”游客周永康說。

富來登溫泉假日酒店銷售部經理李敏說：“富來登溫泉假日酒店會持續加強衛生質量提升，加強服務品質提升，加強安全隱患排查，為游客提供一個舒適、安全、溫馨的住宿及游玩體驗。”