蘇州市消保委發(fā)布社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)提示

當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)較為復(fù)雜，蘇州的老百姓主動(dòng)慢下來，靜下來，停下來，齊心協(xié)力共同守護(hù)著美麗家園。“云購(gòu)物”“云買菜”逐漸成為了蘇城老百姓的首選，其中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為一大亮點(diǎn)。

蘇州市12315投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，近期關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的投訴舉報(bào)主要有價(jià)格、食品新鮮度、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問題。

您知道嗎？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么買？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)注意些什么？

蘇州市消保委特別發(fā)布“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)提示，讓每一個(gè)“團(tuán)購(gòu)”的您，安心買買買。

優(yōu)選官方團(tuán)購(gòu)渠道

目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)既有正規(guī)的電商平臺(tái)、大型商超，也有微商和個(gè)人組織的微信團(tuán)購(gòu)群。消費(fèi)者在選擇前一定要認(rèn)真甄別，查看團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的資質(zhì)，了解售后服務(wù)情況，盡量選擇證照齊全、信譽(yù)度好的商超和電商。貿(mào)然通過身份不明的商家下單存在“踩雷”風(fēng)險(xiǎn)，要避免參與團(tuán)長(zhǎng)身份不清、商品來源不明的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

詳細(xì)核驗(yàn)團(tuán)購(gòu)信息

在當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)下，消費(fèi)者的防范意識(shí)往往最容易受到?jīng)_擊。消費(fèi)者在下單前，要核實(shí)供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道，查看團(tuán)購(gòu)商品的品種、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格，及時(shí)詢問不清楚的內(nèi)容，留意顧客評(píng)價(jià)是否正常等。此外，消費(fèi)者還需重點(diǎn)關(guān)注商品配送時(shí)間、發(fā)放方式及轉(zhuǎn)賬付款對(duì)象，保存下單付款信息。

主動(dòng)抵制低價(jià)誘惑

要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，按需團(tuán)購(gòu)、適度團(tuán)購(gòu)，理性購(gòu)買生活必需品，降低團(tuán)購(gòu)頻率，減少出門次數(shù)。不要因團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的低價(jià)促銷而盲目囤積，造成不必要的損失。要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，不團(tuán)購(gòu)未知鏈接的商品。面對(duì)一些信息不透明及價(jià)格特別低廉的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，不要盲目輕信并轉(zhuǎn)發(fā)，避免造成更大的損失。

注意安全防護(hù)措施

領(lǐng)取團(tuán)購(gòu)商品，務(wù)必佩戴口罩，有序領(lǐng)取，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)所購(gòu)商品種類和數(shù)量，查驗(yàn)商品優(yōu)劣，確認(rèn)商品是否與團(tuán)購(gòu)信息相符，核對(duì)無誤后盡快離開。特殊時(shí)期，將商品拿回家后，請(qǐng)務(wù)必記得先消毒，再處理。

妥善處理團(tuán)購(gòu)爭(zhēng)議

在消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量通過正規(guī)平臺(tái)完成交易，可通過采取錄頻、截屏等方式保存聊天記錄、商品詳情、電子訂單詳情和自身轉(zhuǎn)賬記錄等信息。如出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可向團(tuán)長(zhǎng)反映問題，由其與供貨商聯(lián)絡(luò)，通過協(xié)商的方式快速化解糾紛，協(xié)商不成的，可撥打12345或12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。一旦出現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)失聯(lián)等上當(dāng)受騙的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，最大程度捍衛(wèi)自身的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。