甘州區(qū)建立企業(yè)訴求收集解決督辦反饋閉環(huán)工作機(jī)制助企紓困更有力

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甘州融媒訊 甘州區(qū)圍繞“服務(wù)企業(yè)、解決問題、促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)，建立四項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)千名干部包聯(lián)千企“訪訴求、解難題、促發(fā)展”活動(dòng)縱深開展。

建立問題受理機(jī)制，力求訴求“百分百”收集。建立包聯(lián)干部每周至少與包聯(lián)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接交流1次、每月至少深入包聯(lián)企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研1次、每季度至少幫助包聯(lián)企業(yè)解決實(shí)際困難2件的“1+1+2”工作機(jī)制，制定政策“口袋書”、聯(lián)企干部清單、訴求摸底表“一書、一單、一表”，全方位收集訴求意見。嚴(yán)格落實(shí)“六必訪”要求，組織黨員干部通過召開懇談會(huì)、集中走訪、聯(lián)系對(duì)接、座談會(huì)商等方式，深入企業(yè)開展“八聽”活動(dòng)，為企業(yè)提供全天候、全過程、全生命周期服務(wù)，推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享，幫助企業(yè)紓困解難。

建立限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，確保訴求“百分百”辦理。制定訴求研判分類方案、問題交辦閉環(huán)工作方案，建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、專責(zé)組、專項(xiàng)工作組分類研判解決機(jī)制，做到簡單問題現(xiàn)場(chǎng)辦理、當(dāng)天解決；一般性問題3天內(nèi)協(xié)調(diào)解決；難點(diǎn)問題，按照難易程度，由包聯(lián)干部梳理匯總，分類別報(bào)專責(zé)組或?qū)ｍ?xiàng)工作組召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)，20天內(nèi)解決；歷史遺留問題和重大復(fù)雜問題，由各專項(xiàng)工作組匯總協(xié)商，提請(qǐng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)或區(qū)委常委會(huì)研究，1個(gè)月內(nèi)予以解決的“1321”收集、跟蹤、督辦、反饋一體化閉環(huán)工作體系，推動(dòng)問題按期限時(shí)辦結(jié)。

建立協(xié)商推進(jìn)機(jī)制，做到訴求“百分百”響應(yīng)。建立領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總、辦公室協(xié)調(diào)調(diào)度、工作專班協(xié)作配合、包聯(lián)干部主動(dòng)作為工作推進(jìn)機(jī)制，明確各專責(zé)組主要負(fù)責(zé)人“第一責(zé)任人”責(zé)任和成員單位具體工作責(zé)任，壓實(shí)問題承辦責(zé)任單位和黨員干部的首問責(zé)任，第一時(shí)間收集、梳理、交辦、辦理并反饋辦理情況。先后召開聯(lián)席會(huì)議和綜合協(xié)調(diào)組會(huì)議6次，對(duì)38項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行專題調(diào)度，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)有序?qū)嵤⒂行涞亍?/p>

建立跟蹤問效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)訴求“百分百”回訪。實(shí)行“一事一評(píng)”制度，對(duì)承辦的問題安排專人進(jìn)行電話隨機(jī)回訪，按照“滿意、基本滿意、不滿意”3個(gè)等級(jí)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。用好監(jiān)督檢查“指揮棒”，組建調(diào)研組和督查組，對(duì)測(cè)評(píng)為“基本滿意”和“不滿意”的問題，進(jìn)行臺(tái)賬管理，跟蹤問效，通過深入企業(yè)實(shí)地督查調(diào)研、查找問題根源、征詢企業(yè)意見建議，督促包聯(lián)干部及各專責(zé)組加快各類訴求及問題辦理，倒逼干部用心用情用力幫助企業(yè)解難題、辦實(shí)事。目前，交辦各類問題894個(gè)，跟蹤辦結(jié)334個(gè)。