焦點熱門:甘州區紀委監委念好“三字訣”有效提升信訪辦理質效

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甘州融媒訊2022年以來，甘州區紀委監委突出抓好信訪舉報精細化管理，以優化辦理時限、強化督查督辦、努力提升紀檢監察干部業務素養為突破口，積極探索信訪舉報動態清零工作機制，有效提升信訪舉報辦理質效。

瞄定“快”辦，優化辦理時限。把信訪件辦理作為做好群眾工作的“關鍵點”，不折不扣貫徹“信訪舉報5個工作日內完成受理及轉交辦”規定，常態化落實非立案案件一般2個月內辦結的要求，及時回應群眾關切。對疑難復雜無法按期辦結的信訪件，及時反饋“室組片”聯動牽頭科室，積極督促協調，理順核查思路，研判線索走向，促使辦案時限明顯縮短，用解決群眾反映問題的“速度”，讓群眾感受到紀檢監察組織的“溫度”。

盯緊“督”辦，強化責任落實。繪制“廉情地圖”，建立信訪件轉交辦臺賬，標明承辦單位、轉交辦時間、辦理結果等關鍵信息，按月“盤點”，動態掌握全區信訪舉報辦理情況。定期在“釘釘”群、微信工作群通報各承辦單位信訪件辦理進展情況，并以工作提示的形式同步向紀檢監察室反饋其聯系指導派駐紀檢監察組、鄉鎮街道紀（工）委信訪辦理情況，強化對辦信進度、辦理質量的實時監督。對嚴重超期未辦結的由區紀委監委主要領導對相關負責人進行工作約談，確保信件高效、優質辦結。

強化“教”辦，提升能力素質。舉辦全區紀檢監察干部培訓班及“清風甘州業務講壇”，邀請專家教授和市區紀委監委業務骨干對紀檢監察干部進行“菜單化”、“點題式”系統業務培訓；采取“集中訓+師傅帶+實崗練”的方式，選派23名經驗豐富、具有多年紀檢監察工作經歷的業務骨干擔任師傅，每人確定1-2名年輕干部進行重點培養，打造教、學、練、戰一體化培養鏈條，加大紀檢監察干部培訓力度，著力提升年輕干部業務水平。

2022年，共受理信訪舉報542件，現已辦結498件，辦結率達91.9%。（張靜）