“你們服務(wù)太好了，說(shuō)話又溫柔，態(tài)度又好，我非常滿意。”家住襄城的劉女士說(shuō)道，6月30日上午9點(diǎn)半左右劉女士來(lái)紫貞便民中心詢問(wèn)自己在二汽孫莊的營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)該在哪里注銷(xiāo)，得到可以在這里辦理的回復(fù)后，劉女士心中的大石頭終于落地了，因?yàn)榻裉煸缟弦呀?jīng)跑了三個(gè)地方都沒(méi)有辦成。

5分鐘左右?guī)蛣⑴哭k好營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)后綜窗工作人員小李熱情引導(dǎo)劉女士掃描“群眾評(píng)”活動(dòng)二維碼對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)劉女士說(shuō)道：“怎么只有滿意呀，我是非常滿意的，那我要多寫(xiě)點(diǎn)評(píng)價(jià)”。

提升群眾辦事滿意度

為提升群眾在辦事時(shí)的滿意度，增強(qiáng)群眾的幸福感，2022年6月下旬我市開(kāi)展鎮(zhèn)(辦、區(qū))便民服務(wù)活動(dòng)，紫貞街道便民服務(wù)中心以線上“群眾評(píng)”小程序二維碼、投訴電話結(jié)合線下便民服務(wù)意見(jiàn)箱的模式，積極引導(dǎo)群眾從辦事成效、辦事體驗(yàn)、服務(wù)能力和工作作風(fēng)四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解群眾需求，從而提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便民化。

截止目前，紫貞街道便民服務(wù)中心得到的評(píng)價(jià)均為滿意，今后也會(huì)以百分百好評(píng)率為目標(biāo)繼續(xù)提升自身服務(wù)質(zhì)效。