邊精打細算邊為所欲為是什么消費心理？專家：反映悅己經(jīng)濟的興起|環(huán)球觀點

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隨著五一假期的臨近，五一民宿漲價毀約潮引發(fā)社會探討，在上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院才鳳艷看來，這反映出民宿、酒店、差旅行業(yè)等帶來的巨大需求在假期得到了無限放大，但現(xiàn)在需求側(cè)和供給側(cè)雙方的“疤痕效應(yīng)”，同樣值得關(guān)注。

“目前所有商家都希望出現(xiàn)‘報復(fù)性消費’，但旅游行業(yè)、酒店行業(yè)等熱度，未必能同樣出現(xiàn)在其他行業(yè)中。”在4月25日的一場媒體沙龍上，才鳳艷展示了一張對比圖，“今年國家統(tǒng)計局出臺的2023年一季度全國居民收支主要的數(shù)據(jù)，對比GDP的增長率可以看出，人均消費支出實際的增長率沒有那么樂觀。大家的錢都去哪兒了？”她隨后曬出一張消費者實際行為數(shù)據(jù)圖，央行數(shù)據(jù)顯示：一季度人民幣存款增加15.39萬億元。其中，住戶存款增加9.9萬億元，在新增存款中占比64%。“這些錢，或許去了儲蓄。”

作為消費者心理、行為與決策研究領(lǐng)域的專家，才鳳艷指出，這便需要討論需求側(cè)和供給側(cè)雙方的“疤痕效應(yīng)”，在這種情況下思考提振消費信心、激發(fā)消費潛力，應(yīng)充分考慮消費者的心理狀態(tài)并順勢而為。

“發(fā)現(xiàn)了嗎？現(xiàn)在很多的市民，會一邊自得于和人在電商上拼單了一套便宜襪子，一邊給自家的寵物買兩三百塊的衣服。”才鳳艷解釋，這是一種趨于精打細算的實用消費心理和“為所欲為”的情感消費心理疊加的結(jié)果，反映的是一種“悅己經(jīng)濟”的興起。“面對外界的不確定性時，我們心理的不確定性規(guī)避意愿會非常強，這時會產(chǎn)生很多補償性消費的行為，消費者通過買各種不同的產(chǎn)品彌補內(nèi)在沒有得到滿足深層次心理的需求，這是一種確定性。”才鳳艷表示，“這提醒我們關(guān)注情感價值消費的方向。悅己、活在當下、小確幸，微弱情感的聯(lián)系可以激發(fā)消費者的確定性感知，消費者想把這些東西抓住，從而在自己的消費中附著更多的情感價值。”

此外，才鳳艷認為，基于補償性消費的心理考慮，商家還可在品牌導(dǎo)向上做出努力，在具體營銷操作或策略的制定上做三件事，一是加強品牌形象建設(shè)，二是個性化的定制，加強產(chǎn)品和消費者身份之間的聯(lián)系，三是融入文化因素。健康消費方向也值得關(guān)注，即在各個行業(yè)或者營銷推廣當中更多地應(yīng)用到健康的概念，順應(yīng)消費者的心理狀態(tài)，引起他們更加積極的回應(yīng)。

4月25日同日，2023安泰智庫媒體沙龍暨《安泰縱橫集》（第二輯）發(fā)布會在上海交大安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院舉辦。

在當日的教授主題演講環(huán)節(jié)，除才鳳艷以《如何走出“疤痕效應(yīng)”、啟發(fā)市場消費潛力？》的演講外，上海交大安泰學(xué)院陳宏民教授分享了《我國數(shù)據(jù)要素市場：發(fā)展與展望》，建議國內(nèi)各類數(shù)據(jù)交易平臺要以交易和驗證為抓手，加強對整個數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供全方位增值服務(wù)；史占中教授在《“人工智能”VS“人類智能”：“助手”還是“對手？”》的主題演講中表示，為了不被AI浪潮所淹沒，在人工智能時代我們應(yīng)加快自身的轉(zhuǎn)型，通過“認知提升、心理適應(yīng)和能力重構(gòu)”三個階段的躍升，不斷實現(xiàn)自我超越，成為人工智能浪潮中的“弄潮兒”。