近日，順豐快遞寄丟客戶20g黃金，保價8000元，被告知僅賠付2000元一事，引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。

報道稱，9月10日中秋節(jié)，杭州蕭山劉先生，下單了順豐同城，要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處。

20克黃金目前的市場價值約8000元，因此他特意進行了保價，保價金額8000元。但在快遞員取件一個多小時之后，便打電話告知小劉黃金丟了。該快遞員表示，已經(jīng)跟公司反饋，會給小劉賠付，同時向當?shù)鼐綀缶?/p>

9月11日，順豐客服提出了賠償方案“愿意賠付2000元”，對此，劉先生不解、不同意。

此事經(jīng)輿論發(fā)酵并引起網(wǎng)友關(guān)注后，順豐同城向媒體回應稱，9月10日發(fā)生此事之后，順豐同城已第一時間協(xié)助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。

順豐同城也同步了該事件的最新進展：經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。

此外，值得關(guān)注的是，在9月初，廣東深圳夏女士價值11000元iPhone手機被順豐寄丟，但順豐卻根據(jù)保價只賠償1000元，也引起網(wǎng)友熱議。

此前，順風速運就因理賠差距大被上訴，在郵寄國家級工藝美術(shù)大師徐朝興的青瓷作時毀損了2個。“徐朝興仿宋尊”在官網(wǎng)上的指導價就要近3萬元一個，順豐卻只同意賠償1300元一個。

另據(jù)天眼查App顯示，順豐存在數(shù)百條法律訴訟信息，其中，運輸合同糾紛、服務合同糾紛、財產(chǎn)損害賠償糾紛等占總數(shù)近一半。