7月21日晚，平安銀行廣州分行通過警銀聯動，對一起跨境詐騙案的涉案資金開展緊急處置，3小時成功為客戶王先生挽回15萬美元經濟損失。

7月21日下午6時03分，廣州市反詐中心值班警官接到事主王先生報案，稱其于7月19日下午接到一封來自海外貿易合作客戶的郵件，要求其將貨款匯入新的收款賬號。事主王先生在未經核實的情況下，于7月21日下午4時通過開立在平安銀行廣州分行的離岸賬戶網銀向嫌疑人境外賬戶一次性匯款15萬美元。完成網銀操作后，事主突然發覺不對，立即撥打海外客戶的電話核實，果不其然，賬號的確是假的。王先生趕緊撥打了110。反詐中心接到報案后，值班警官對其所反映的情況進行了核實，立即聯系平安銀行廣州分行反詐緊急聯系人。

晚上7時許，運營管理部工作人員接到反詐中心警官來電，確認客戶情況后，立即啟動24小時電信詐騙資金應急處置機制。工作人員通過平安銀行遠程客服中心對王先生賬戶進行緊急止付，及時幫助客戶截流住15萬美元，成功避免了巨額損失。

近年電信網絡詐騙案件頻繁發生，平安銀行廣州分行持續加強堵截電信網絡詐騙工作。自今年2月份以來，廣州分行接收到廣東省反詐中心緊急查詢止付申請17筆，涉及30余個賬戶，有力捍衛了客戶賬戶資金安全。

銀行同時也要提醒客戶，不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人。對急事求助類的詐騙短信、電話，或發郵件臨時更改收款賬號的，請仔細核對確認后再進行操作，不要著急恐慌，以免上當受騙。