菲拉格慕高跟鞋上腳當日開豁店家不承認有質量問題

2017-07-12 09:42:00 來源：新民晚報作者：編輯：qysb005

名牌高跟鞋上腳當日即開豁

價值數千元一雙的菲拉格慕(Ferragamo)高跟鞋，沒穿幾次，竟脫膠兩次。近日，市民季小姐向本報“網訴直通-消費”欄目反映，商品質量問題頻出，商家卻強勢地表示：只能修，不能退!令她十分心寒。季小姐告訴記者，5月16日晚，她在尚嘉中心商廈菲拉格慕專柜“相中”一雙價值4000元的高跟鞋。次日，當她滿心歡喜地穿著新鞋去上班時，卻發現了異樣：鞋尖像開了個洞口一樣，走起路來“踢踏”作響。當晚，她找到店家，對方表示不是質量問題，只修不退不換。無奈之下，季小姐同意維修。

6月14日，季小姐按約領取了修好的高跟鞋。原本，她以為事情就這樣過去了。令她怎么也沒想到的是，僅僅過了兩天，鞋子再次“開豁”。這一次，情況更為嚴重：右腳鞋尖至鞋底三分之一處全部脫落。這次，季小姐再也忍無可忍，她找到店家，要求全額退款。但得到的依舊是一句冷冰冰的“我們只能負責修理，無法退款。”

昨天下午，記者致電菲拉格慕上海總部。一名工作人員在記錄下消費者信息和商場門店后，表示會調查后給出答復。傍晚時分，記者接到了菲拉格慕上海總部打來的電話。客服部一名工作人員說，目前，尚嘉中心專柜正和消費者協商退款事宜。至于高跟鞋屢修屢壞，究竟是否為質量問題，她以“不便透露更多細節”為由，掛斷了電話。徐馳

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