文/張廣南

《超預(yù)算管理》的作者巴扎特• 伯格納斯

如果在今天仍在用一百年前的技術(shù)制造汽車(chē)，你一定會(huì)覺(jué)得不可思議。既然這樣，那么你為什么接受在今天仍用一百年前的管理模式來(lái)管理企業(yè)呢？！

挪威管理專(zhuān)家巴扎特·伯格納斯為這個(gè)問(wèn)題持續(xù)思考了二十多年，思考的結(jié)果是寫(xiě)出了《超預(yù)算管理》的管理著作。巴扎特還在繼續(xù)思考這個(gè)問(wèn)題的終極答案，在管理大師加里·哈默那里，他聽(tīng)到了中國(guó)的海爾正在進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)管理顛覆性的創(chuàng)新。在加里·哈默和同事賈尼尼的推薦下，巴扎特來(lái)到海爾一探究竟。

“海爾非常有勇氣進(jìn)行如此大力度的變革，而且變革的深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我來(lái)之前的想象。”巴扎特說(shuō)，此次調(diào)研讓他對(duì)海爾非常佩服，并且學(xué)了很多東西。來(lái)海爾之前，巴扎特閱讀過(guò)海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻奈恼拢瑤е芨叩钠诖齺?lái)海爾探訪。跟張瑞敏交流完之后，巴扎特由衷地說(shuō)：“我覺(jué)得不僅僅滿(mǎn)足了我的期待，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期。”

巴扎特不僅僅是個(gè)管理學(xué)家，還擔(dān)任過(guò)兩家大型企業(yè)的CFO、CEO。他對(duì)張瑞敏的印象很深刻，“張首席是一個(gè)非常有智慧的人，而且長(zhǎng)時(shí)間非常一致地堅(jiān)持自己系統(tǒng)的想法。我覺(jué)得海爾的員工是非常幸運(yùn)的，我很羨慕你們有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。”巴扎特預(yù)感到，很快就會(huì)有很多外國(guó)人、外國(guó)公司到海爾來(lái)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

到底是怎樣的思想碰撞深深觸動(dòng)了巴扎特的心？

本文用下面一組精選的對(duì)話(huà)回顧兩位管理探險(xiǎn)家的精彩時(shí)刻——

巴扎特：很多企業(yè)在科技創(chuàng)新方面充滿(mǎn)激情，但在管理創(chuàng)新方面卻非常膽小。海爾的獨(dú)特之處是用科技創(chuàng)新的激情來(lái)進(jìn)行管理的創(chuàng)新，非常難得！

張瑞敏：科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)系是這樣的，我堅(jiān)信諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、制度變遷理論創(chuàng)始人道格拉斯·諾斯的觀點(diǎn)：如果企業(yè)的制度和管理模式不對(duì)，就不存在真正的科技創(chuàng)新。如果企業(yè)的制度和管理模式對(duì)了，就會(huì)帶來(lái)更多的科技創(chuàng)新。

巴扎特：我同意你總結(jié)的硅谷悖論。但創(chuàng)造硅谷公司的這些人肯定都是很聰明的人，他們?yōu)槭裁磿?huì)看不到這一點(diǎn)呢？我覺(jué)得可能是這些小公司做大以后，請(qǐng)咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)大企業(yè)管理方法，最后變成官僚層級(jí)，變得僵化。

張瑞敏：其實(shí)你的書(shū)里已經(jīng)有答案，自己主動(dòng)給自己設(shè)定目標(biāo)，和被動(dòng)地接受別人設(shè)定的目標(biāo)是完全不一樣的。硅谷公司的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建的時(shí)候是自己給自己設(shè)定很高的目標(biāo)，非常有創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，但是變大了以后，就變成被動(dòng)地接受別人設(shè)定的目標(biāo)，再?zèng)]有主動(dòng)性和創(chuàng)造性了。

海爾的“人單合一”說(shuō)得極端一點(diǎn)，還不僅僅是超預(yù)算，而是去預(yù)算。因?yàn)槊恳粋€(gè)小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是自己給自己設(shè)定目標(biāo)，我們只管你的目標(biāo)是不是引領(lǐng)。

巴扎特：硅谷悖論打比方就像人從一個(gè)小孩慢慢變大，人變老的規(guī)律無(wú)法改變，但企業(yè)和公司是可以選擇的。

張瑞敏：這個(gè)比喻很好，人沒(méi)辦法選擇，公司可以變成很多小公司，變成很多“小朋友”。所以，有一句話(huà)我很欣賞，大不是美，小也不是美，從小到大才是美。

巴扎特：所有的公司都面臨一個(gè)難題，那就是如何制定目標(biāo)，海爾是怎么做的呢？

張瑞敏：傳統(tǒng)的公司制定目標(biāo)存在一個(gè)很大的問(wèn)題，那就是制定一個(gè)死的目標(biāo)，但是人是活的，讓這些活的有創(chuàng)造力的人去執(zhí)行一個(gè)死的目標(biāo)，所以整個(gè)公司就死氣沉沉的。海爾的做法是兩維點(diǎn)陣，橫軸是“數(shù)”，縱軸是“人”。

我覺(jué)得預(yù)測(cè)未來(lái)不如創(chuàng)造未來(lái)，很多人關(guān)在辦公室里冥思苦想預(yù)測(cè)未來(lái)，不如讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自己去面對(duì)未來(lái)，自己去創(chuàng)造一個(gè)未來(lái)。

巴扎特：德魯克說(shuō)，傳統(tǒng)的管理就是給員工添麻煩，讓員工的事情更難辦。

張瑞敏：德魯克對(duì)我們啟發(fā)最大的一句話(huà)就是他在美國(guó)CEO大會(huì)上說(shuō)的那句，企業(yè)里最不懂企業(yè)的就是CFO，因?yàn)樗魂P(guān)注過(guò)去，而企業(yè)需要關(guān)注未來(lái)。當(dāng)然你這個(gè)CFO除外。

巴扎特：科技和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新是容易的，而管理創(chuàng)新很難。因?yàn)椋瑢?duì)手很容易抄你的產(chǎn)品，卻很難抄你的管理創(chuàng)新。所以，管理創(chuàng)新會(huì)成為海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

張瑞敏：對(duì)！管理創(chuàng)新與文化和哲學(xué)有關(guān)，就是基因。比方說(shuō)，一個(gè)人活到一百歲，如果把他的生活習(xí)慣和食譜照著復(fù)制，你就能活到一百歲嗎？不可能！

……

巴扎特：謝謝張首席，今天學(xué)到很多，我覺(jué)得非常震撼，不僅僅是因?yàn)楹栐谏虡I(yè)上的成功，更是因?yàn)楹栐诠芾韯?chuàng)新方面的歷程讓我敬佩。如果您允許，我想把海爾的案例加入到我的《超預(yù)算管理》書(shū)中。

張瑞敏：謝謝！您的《超預(yù)算管理》也帶給我非常大的啟發(fā)。