餓了么3·15周年祭：夢魘、迷失與大勢已去
“為什么要焦慮?我沒必要焦慮。”
在回答2016年餓了么被315晚會曝光后的內(nèi)心起伏，張旭豪如是說。在他看來，“真正需要焦慮的是你都不知道存在什么問題。”
時隔一年，沒人能知道張旭豪這句話的真實與否，但擺在所有人面前的是，從2016年3月15日晚8點開始，這位曾頭頂“創(chuàng)業(yè)明星”光環(huán)的青年創(chuàng)業(yè)者，就陷入了公眾和媒體一波又一波的討伐聲中，并直接導(dǎo)致餓了么從一家光環(huán)繞頂?shù)耐顿Y人寵兒，成為巨頭控股眾多公司中的一員。
3月15日，有關(guān)餓了么平臺上存在《外賣餐廳在公廁開店3天拿到“營業(yè)執(zhí)照”》的消息再度引發(fā)媒體關(guān)注，一個廁所地址通過了餓了么審核上線，還能下訂單。。這一幕，與一年前的315何其相似。
我們無從猜測在去過一年中，張旭豪的內(nèi)心發(fā)生了怎樣的變化，但可以肯定的一點是，2016年3月15日，將成為張旭豪終生難忘的一天。
315，夢魘開始的日子
2016年3月15日，是絕大部分中國消費者坐在電視機前收看央視315節(jié)目的一晚，是無數(shù)媒體記者等著爆料搶新聞的一晚，也是一眾企業(yè)公關(guān)夜不能寐的一晚。但對于張旭豪，以至整個餓了么的管理團隊來說，這一晚，他們格外難忘，這個天生帶著傲氣的創(chuàng)業(yè)者，眼睜睜看著一夜間，自己創(chuàng)建的公司，被無數(shù)媒體蓋上了“黑外賣”的印章。
但在外界看來，這一刻，并不意外。
在315之前，外賣O2O市場正經(jīng)歷史上最為慘烈的市場競爭，隨著美團外賣和百度外賣相繼進入這一領(lǐng)域，餓了么開拓了六年之久的市場開始被巨頭快速搶占，此時，這只由張旭豪帶領(lǐng)的管理團隊卻屢屢出現(xiàn)動蕩，先是地面銷售團隊的核心人物陳強離職，帶動餓了么地推團隊的分散;再是白領(lǐng)市場份額涉嫌造假，引發(fā)外界質(zhì)疑;隨后F輪融資消息發(fā)布，又陷入融資額摻水的漩渦……
外界有聲音指出，張旭豪管理團隊屢屢爆出的問題，是“餓了么”在食品安全方面出現(xiàn)嚴重紕漏的直接原因。倘若不是阿里已經(jīng)完成了對餓了么入股的初步交易，恐怕此時，張旭豪還在到處奔走尋找接盤者。
張旭豪曾說，最大的恐懼不是來自于競爭，而是害怕餓了么不能滿足用戶日益提升的需求。這某種程度上說明，張旭豪仍然對阿里的入股保有期待，期待他能夠幫助餓了么成長為一個偉大的公司。
但現(xiàn)實遠比想象殘酷。消息稱，當(dāng)初馬云在重啟口碑時，經(jīng)歷了嚴重的內(nèi)心斗爭，因為本質(zhì)上，他厭惡一切燒錢的業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)把錢燒了卻鮮見成效，比如來往。
有業(yè)內(nèi)人士坦言，在今天的市場環(huán)境下，即便是口碑，也無法保證阿里能一如既往的提供資金支持，更何況餓了么?“畢竟，對阿里來說，承擔(dān)兩個極為相似的平臺同時燒錢，從財務(wù)上考慮太不劃算了，如果將商戶整合在一個平臺，那么顯然合理的多，如果非要二選一，那么留下的恐怕不會是餓了么”。
成本or份額?迷路的餓了么
有熟悉的媒體稱，張旭豪從不否認自己好勝，某種程度上，他認為“好斗”既是性格使然，也是競爭的必然結(jié)果。
這一點，在餓了么走過最初的創(chuàng)業(yè)試驗田，邁入對陣巨頭的時候，體現(xiàn)的尤為明顯。2014年8月，在美團外賣、百度外賣相繼進入這個市場跑馬圈地的時候，餓了么內(nèi)部拿到了一份令他們震驚的數(shù)據(jù)。
“我們之前得到的信息是，美團在各個城市的市場份額與我們差的比較遠。但是，那份數(shù)據(jù)顯示，它在高校的市場份額離我們不遠了”，時任餓了么高級副總裁的羅宇龍說。盡管包括張旭豪在內(nèi)的所有人都不愿意相信這是事實，但餓了么賴以起家的高校市場，確實遭到了對手的巨大沖擊，而且，這個對手剛剛進入市場不久。
改變的核心是兩個字：補貼?；蛘哒f，燒錢。在這一輪的互聯(lián)網(wǎng)公司競爭中，金錢就像能源，通過不斷補給燃料，這些公司的增長速度才能更快。喜歡賽車的張旭豪深諳這個道理。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己有落后的危險時，唯一的方法和最好的方法，都只能是繼續(xù)踩踏油門。
與此對應(yīng)的，是餓了么在市場上越來越頻繁的融資，以及張旭豪手中越來越少的股份。有外界人士評論，在BAT入局之前，餓了么可以說沒有經(jīng)歷過真正的戰(zhàn)爭，所以，在乍然面對戰(zhàn)爭的殘酷與血腥時，這個一心求勝85年大男孩，迷路了。
而這，直接改變了餓了么的走勢。
“人再強，也強不過勢”
在中國，大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者總是習(xí)慣遙望大洋彼岸，為什么那里可以出現(xiàn)扎克伯格和喬布斯這樣的人?本質(zhì)上，這些崛起的創(chuàng)業(yè)者，都受到了某種個人英雄主義的感召，相信人要獨立創(chuàng)造，并且改變這個世界。
張旭豪也不例外。所以，即便坊間盛傳餓了么已由阿里接管，外界依然能不時聽到張旭豪的聲音。2016年315后，餓了么開始頻繁的亮相媒體：“下線2萬家商戶”，推出“明廚亮灶”工程……一系列大規(guī)模的傳播，都彰顯了餓了么希望擺脫“黑外賣”形象的決心。
但與此同時，餓了么刪除過往問題商戶的訂單記錄、重新上線“問題商家”、裁撤“有菜”，開始裁員、推出“競價排名”的負面消息仍不絕于耳。
2016年底，餓了么內(nèi)部孤注一擲的打響了“冬季戰(zhàn)役”，張旭豪試圖用這場戰(zhàn)役在年底挽回失去的一年。同時，他也清楚地明白，這是阿里給他的最后一次機會。然而，聲勢浩大的“冬季戰(zhàn)役”，在巨大的市場投入后，卻收效甚微。
更重要的是，這次戰(zhàn)役還未見效，餓了么就遭到了生死存亡的挑戰(zhàn)。2016年12月19日，《現(xiàn)代物流報》的消息稱，張旭豪與阿里對賭失敗，后者將全面接管餓了么的財務(wù)、技術(shù)、人資等業(yè)務(wù)，而張旭豪并不甘心，正在籌錢以求最后一搏。盡管消息遭到了否認，但內(nèi)部失去話語權(quán)，已經(jīng)成為不爭的事實。
創(chuàng)業(yè)8年，張旭豪留給外界的性格，是不會輕易認賭服輸。但這個好勝的年輕人，曾在阿里入股后說過一句話：“人再強，也強不過形勢”。
3月，是上海一年中最美的日子，陽關(guān)燦爛、風(fēng)和日麗。就是在這樣的季節(jié)，餓了么成為2016年央視315晚會的焦點。2017年315晚會在即，餓了么面臨的已不再是央視，而是被自己員工在“無秘”論壇里要求曝光315的尷尬局面。
不知道張旭豪看到這樣的消息，還會不會想起去年此刻，他的心情。(來源：中國網(wǎng))
